FAQ

Sind meine Daten sicher?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unser höchstes Gut.

Zum einen sind Ihre Daten gegen Systemausfall geschützt. Wir führen ein tägliches Backup durch. Und zwar örtlich und separat. Durch diese Doppelsicherung kann absolut nichts verloren gehen.

Zum anderen liegen Ihre Daten auf der SAP HANA Datenbank mit integriertem Sicherheitskonzept. Durch die durchgängig verschlüsselte Datenverbindung durch HTTPS sind Ihre Daten sicher und geschützt.

Wie kann ich ein neues Passwort bekommen?

Wenn Sie sich nicht mehr auf app.sablono.com anmelden können, weil das Passwort nicht anerkannt wird, senden Sie bitte eine kurze E-Mail an support@sablono.com mit Ihrem Nutzernamen. Achten Sie darauf, dass die E-Mail Addresse mit der Sie uns kontaktieren zu Ihrem Nutzernamen passt, damit wir Sie verifizieren können.

Wir werden Ihnen umgehend ein neues Passwort zukommen lassen.

Kann ich meinen Nutzernamen ändern?

Nein, die Änderung des Nutzernamen ist nicht möglich, da er zur Markierung aller Ihrer Inhalte und Daten dient und Sie als Person identifiziert.

Der Nutzername ist allerdings nur für Sie sichtbar. Auf der Plattform werden ihr Vorname, Nachname und Unternehmen genutzt, um einen verständlichen Namen zu präsentieren. Diese Daten können Sie jederzeit auf Ihrer Profilseite anpassen.

Wo kommen die Daten her?

Sie können entweder Ihre Daten in einem Projekt selbst anlegen oder einfach auf Ihre bestehenden Daten zugreifen. Importieren Sie dazu ganz einfach Ihre Daten aus Microsoft Project, ASTA Power Project, Oracle Primavera, Microsoft Excel oder bim+.

Ich kann den Status meines Projekt Elementes nicht ändern. Was muss ich tun?

Um den Status eines Elementes ändern zu können, müssen Sie ihm zuerst eine Vorlage zuweisen.

Falls Sie noch keine Vorlage haben, erstellen Sie doch ganz einfach eine.

In der Inspect Web-App werden keine Daten angezeigt. Was tun?

Die Inspect Web-App speichert die von Ihnen eingegebenen Daten lokal, im dafür von den Browsern vorgesehenen Ort, ab. Ist diese Funktion im Browser deaktiviert, funktioniert die Inspect Web-App nicht.

Beispielhaft ist im unteren Bild die Einstellung, die zur Fehlfunktion führt, für den Firefox Browser dargestellt. Um die Inspect Web-App nutzen zu können, müssen Sie das Anlegen einer Chronik gestatten.

Firefox_keine_Chronik